পুরো গ্রাহকভাণ্ডার একটিমাত্র পর্দা থেকে
আইন বলে দিয়েছে পেশাগত স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তা সেবা কোথা থেকে কেনা যাবে: যৌথ স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তা ইউনিট (OSGB) এবং ÇASMER (স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয়ের অধীন অনুমোদিত ইউনিট)। এই পাতাটি সেই পক্ষের জন্যই লেখা; কঠিন কাজটি একজন গ্রাহক নয়, একই পদ্ধতি পনেরোজন গ্রাহকের ক্ষেত্রে চালিয়ে যাওয়া।
এই পাতাটি লেখা হয়েছে একাধিক কর্মক্ষেত্রকে সেবা দেওয়া অনুমোদিত প্রতিষ্ঠানের জন্য। পেশাগত নিরাপত্তা পেশাজীবী হয় নিয়োগকর্তার নিজের কর্মীদের মধ্য থেকে দায়িত্ব পান, নয়তো এমন কোনো প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে কাজ করেন; এখানে পাঠক হলো সেই প্রতিষ্ঠান। অনুমোদন, শাস্তিমূলক পয়েন্ট এবং সরকারি জমা দেওয়ার দিকটি এই পাতায় আলোচিত হয়েছে।
কে কীসের জন্য অনুমোদিত
আইন বাইরের উৎসকে একটি তালিকা হিসেবেই লিখেছে: প্রয়োজনীয় যোগ্যতাসম্পন্ন কর্মী না থাকলে নিয়োগকর্তা যৌথ স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তা ইউনিট থেকে অথবা ÇASMER থেকে পুরো বা আংশিক সেবা নিয়ে এই দায়িত্ব পালন করতে পারেন। তালিকাটি এই-ই; আর এই দুই পক্ষই এই পাতার মূল পাঠক।
যৌথ স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তা ইউনিট হলো কর্মক্ষেত্রগুলোকে পেশাগত স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তা সেবা দেওয়ার জন্য প্রতিষ্ঠিত এবং মন্ত্রণালয় কর্তৃক অনুমোদিত ইউনিট; এটি গড়ে তোলে সরকারি প্রতিষ্ঠান, সংগঠিত শিল্পাঞ্চল অথবা তুর্কি বাণিজ্য আইনের অধীনে পরিচালিত কোম্পানি। ÇASMER হলো স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয়ের অধীন একটি ইউনিট, যা একই উদ্দেশ্যে অনুমোদিত। কর্মক্ষেত্র স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তা ইউনিট এই দুটির থেকে আলাদা: এটি বাইরে থেকে কেনা সেবা নয়, বরং কর্মক্ষেত্রের ভেতরেই প্রতিষ্ঠিত একটি ইউনিট।
প্রশিক্ষণ প্রতিষ্ঠানও মন্ত্রণালয়ের অনুমোদন পায়, তবে সেই অনুমোদন প্রশিক্ষণ দেওয়ার সঙ্গে সম্পর্কিত: আইনি সংজ্ঞা অনুযায়ী প্রশিক্ষণ প্রতিষ্ঠান হলো এই আইন ও এর অধীন বিধিবিধানের আওতায় প্রশিক্ষণ দিতে অনুমোদিত প্রতিষ্ঠান। সেবা যেসব উৎস থেকে কেনা যায় তার তালিকায় এটি নেই। মন্ত্রণালয়ের পরীক্ষা, অনুমোদন, নিয়ন্ত্রণ ও পরিদর্শনের ক্ষমতা প্রশিক্ষণ প্রতিষ্ঠান ও যৌথ স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তা ইউনিট— উভয়ের ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য।
পরামর্শক প্রতিষ্ঠান ওই তালিকার অংশ নয়। ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা বা সঙ্গতি বিষয়ে পরামর্শ দেওয়া কোনো প্রতিষ্ঠান পেশাগত স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তা সেবাটি নিজে দেয় না; সে তার গ্রাহকের ব্যবস্থার ভেতরে থেকে কাজ করে। এই পাতার অনুমোদন ও শাস্তিমূলক পয়েন্ট সংক্রান্ত সারিগুলো এমন প্রতিষ্ঠানের ওপর বর্তায় না; আবার বাইরের বিশেষজ্ঞ বা প্রতিষ্ঠানের কাছ থেকে সেবা নিলেও নিয়োগকর্তার দায়িত্ব শেষ হয়ে যায় না।
আজ কোথায় আটকে যায়
প্রতিটি গ্রাহকের জন্য আলাদা নমুনা-ছক ও পদ্ধতি জমতে থাকে। বিশেষজ্ঞ বদলালে পদ্ধতিও বদলায়; প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব মানটি আলাদা আলাদা ফাইলের ভেতরে হারিয়ে যায়।
চুক্তি, দায়িত্ব বণ্টন ও সময় হিসাব রাখা নিজেই একটি কাজ হয়ে দাঁড়ায়। কোন গ্রাহকের কোন নথির মেয়াদ কবে শেষ, তার উত্তর সাধারণত একটি স্প্রেডশিট থেকে দেওয়া হয়।
পরিদর্শনে চাওয়া রেকর্ডটি কর্মক্ষেত্রের বদলে প্রতিষ্ঠানের নিজের সংরক্ষণাগারে খোঁজা হয়; না পাওয়া গেলে তার দায় দুই পক্ষের নামেই লেখা হয়।
Optifora-য় এটি কীভাবে কাজ করে
গ্রাহকেরা আলাদা থাকেন, অথচ পদ্ধতি থাকে অভিন্ন। এক গ্রাহকের ডেটা আরেক গ্রাহকের পর্দায় দেখা যায় না।
- বহু-গ্রাহকের কর্মপরিসরপ্রতিটি গ্রাহক নিজের আলাদা জায়গায় থাকে; প্রতিষ্ঠান পুরো গ্রাহকভাণ্ডার একটিমাত্র তালিকা থেকে দেখে।
- এক পদ্ধতি, পুনরাবৃত্ত নমুনা-ছকঝুঁকি মূল্যায়নের পদ্ধতি ও পরীক্ষণ তালিকা প্রতিষ্ঠান স্তরে ঠিক করা থাকে; প্রতি গ্রাহকের জন্য নতুন করে বানাতে হয় না।
- সময়সীমা ও দায়িত্ব নজরদারিপ্রশিক্ষণ, স্বাস্থ্য পরীক্ষা ও পরিদর্শনের তারিখ গ্রাহকভিত্তিক এক জায়গায় জমা হয়; কাছে চলে আসা তারিখ তালিকায় ভেসে ওঠে।
- মন্ত্রণালয়ে জমাকোন শর্তে সরকারি জমা দেওয়া যায় এবং তাতে খরচ কত, তা মেপে লেখা হয়েছে।
- প্রতিবেদন ও স্বাক্ষরগ্রাহকের কাছে যাওয়া ফলাফল স্বাক্ষর করা যায় এবং পরে যাচাই করা যায়; কে কখন তৈরি করেছে তা নথিতে থেকে যায়।
- পরিচালনা নির্দেশিকাঅনুমোদন, দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যবস্থাপক, জনবল ও পরিদর্শন নিয়ে ধাপে ধাপে নির্দেশিকা প্রকাশ করা হয়।
নিচের ছকটি দুটি জিনিস দেখায়: সেবা কোন উৎস থেকে কেনা যায়, এবং এই পক্ষের নিজস্ব পরিণতি— শাস্তিমূলক পয়েন্ট, অনুমোদন স্থগিত ও বাতিল। সারিগুলো কেবল Türkiyeের ব্যবস্থার; অন্য দেশের ব্যবস্থা এর ওপরে বসানো হয়নি।
শুরু করবেন কোথা থেকে
সাধারণত প্রথমে গড়ে তোলা হয় গ্রাহকের তালিকা এবং প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব পদ্ধতি; এরপর গ্রাহকের রেকর্ডগুলো তার ওপরে তোলা হয়।
গ্রাহক ও ব্যবহারকারীর সংখ্যা জানা থাকলে পরিধি ও কিস্তি নিয়ে সুনির্দিষ্টভাবে কথা বলা যায়।
নিজের গ্রাহকভাণ্ডার নিয়ে পরখ করুন
আপনি কতজন গ্রাহককে সেবা দেন তা জানান; সেই অনুযায়ী সাজানোর ক্রম নিয়ে আলোচনা হবে।
যোগাযোগ করুন