Optifora কারিগরি সহায়তা ব্যবস্থা
একটি পেশাদার সহায়তা প্ল্যাটফর্ম, যেখানে আপনি Optifora ব্যবহার সংক্রান্ত সব পর্দার ত্রুটি, প্রশ্ন, পরামর্শ ও সাহায্যের অনুরোধ জানাতে পারেন
Optifora কারিগরি সহায়তা কেন?
পেশাদার সহায়তা প্রক্রিয়ায় আমরা নিরবচ্ছিন্ন সেবা দিই
বিজ্ঞপ্তি ব্যবস্থা
আমাদের ব্যবস্থার মাধ্যমে আপনার কারিগরি সমস্যা, পরামর্শ ও প্রশ্ন সহজেই জানান।
দ্রুত সাড়া
প্রাথমিক মূল্যায়ন সাধারণত 3 কার্যদিবসের মধ্যে শেষ হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।
নিবেদিত সহায়তা
প্রতিটি প্রতিষ্ঠানের জন্য আলাদা সহায়তা হিসাব থাকায় গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত হয়।
দ্রুত প্রবেশ
আপনার দরকারি তথ্যে দ্রুত পৌঁছান
বিজ্ঞপ্তি তৈরির প্রক্রিয়াটি বিস্তারিত দেখুন
একটি বিজ্ঞপ্তি কোন কোন ধাপ পেরোয় তা জেনে নিন
বিজ্ঞপ্তি তৈরির সময় যেসব নিয়ম মানতে হবে
কারিগরি সহায়তা ব্যবস্থার ব্যবহারের নিয়ম ও গুরুত্বপূর্ণ তথ্য
আমাদের কারিগরি দলের তৈরি সাধারণ বিজ্ঞপ্তিগুলো দেখুন
বিজ্ঞপ্তির বিস্তারিত বিশ্লেষণ প্রতিবেদন ও পরিসংখ্যান দেখুন
আপনার প্রশ্নের উত্তর খুঁজে নিন
বিজ্ঞপ্তি গ্রহণের প্রক্রিয়া
Optifora-র SCRUM মডেল অনুযায়ী বিজ্ঞপ্তিগুলো নিচের প্রক্রিয়ার ভেতর দিয়ে যায়:
- পর্যালোচনা ও মূল্যায়নবিজ্ঞপ্তিটি প্রথম 3 দিনের মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়। বিজ্ঞপ্তির রং গোলাপি। প্রয়োজনে বাড়তি তথ্য চাওয়া হয় (বেগুনি রং)।
- কারিগরি অনুমোদনবিজ্ঞপ্তিটি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করা হয়। গৃহীত হলে বিজ্ঞপ্তিটি কমলা হয়ে যায়।
- কারিগরি যাচাই ও দায়িত্ব প্রদানবিজ্ঞপ্তিটি কারিগরি দলকে দেওয়া হয়। হলুদ রং, এরপর হালকা নীল হয়ে যায়।
- বিশ্লেষণ, নকশা ও পরিকল্পনাএতে 7 দিন থেকে 6 মাস পর্যন্ত লাগতে পারে। হালকা নীল রং।
- কোড লেখানকশা শেষ হওয়া কাজগুলোর কোড লেখা। হালকা নীল রং।
- প্রয়োগকোড লেখা শেষ হওয়া কাজ পরীক্ষামূলক ব্যবস্থায় বসানো হয়। হালকা নীল রং।
- প্রাক-পরীক্ষাউন্নয়ন সার্ভারে পরীক্ষা চালানো হয়। হালকা নীল রং।
- স্থাপন ও চূড়ান্ত পরীক্ষাউৎপাদন সার্ভারে বসিয়ে চূড়ান্ত পরীক্ষা চালানো হয়। হালকা নীল রং।
- সমাধানবিজ্ঞপ্তিটির সমাধান হয়েছে। সবুজ রং।
- যাচাই ও বন্ধ করাযিনি জানিয়েছেন তিনি পরীক্ষা করে বিজ্ঞপ্তিটি বন্ধ করেন। ধূসর রং।
আপনার বিজ্ঞপ্তি সবুজ হয়ে যাওয়ার পর অনুগ্রহ করে যত দ্রুত সম্ভব তা যাচাই করে বন্ধ করুন। সমাধান হওয়া কোনো বিজ্ঞপ্তি 15 দিনের মধ্যে বন্ধ না করলে ব্যবস্থাটি নিজে থেকেই সেটি বন্ধ করে দেবে।
বিজ্ঞপ্তি খোলার নিয়ম
- 1. হিসাবের নিরাপত্তাসংশ্লিষ্ট কোম্পানির জন্য Optifora-য় আমরা যাঁদের হিসাব খুলে দিয়েছি, তাঁদের বাইরে অন্য কারও সঙ্গে অনুগ্রহ করে আপনার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড ভাগ করবেন না, এবং অননুমোদিত কেউ যেন বিজ্ঞপ্তি না খোলেন তা নিশ্চিত করুন।
- 2. শ্রেণি নির্বাচনঅনুগ্রহ করে আপনার বিজ্ঞপ্তিগুলো সংশ্লিষ্ট শ্রেণিতেই খুলুন।
- 3. বিস্তারিত বিবরণবিজ্ঞপ্তি তৈরির সময় আপনি যে বিষয়টি তুলে ধরতে চান তা বিস্তারিত লিখুন। শিরোনামে 3টি মূল বিষয় রাখতে ভুলবেন না:
- 4. বাধ্যতামূলক ঘরলাল তারকা * চিহ্নিত অন্তত 3টি ঘর পূরণ করুন: শ্রেণি, সারসংক্ষেপ, বিবরণ। সেই সঙ্গে "প্রোফাইল বেছে নিন" অংশটিও নির্বাচন করুন।
- 5. ফাইল সংযুক্তিপ্রয়োজনে ছবি বা ফাইল যুক্ত করুন। পর্দার ছবি যোগ করলে প্রক্রিয়াটি দ্রুত এগোয়।
- 6. বিস্তারিত ব্যাখ্যাআপনার বিজ্ঞপ্তিটি যতটা সম্ভব বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করুন। আপনি যা বোঝাতে চান তা উদাহরণসহ ব্যাখ্যা করে জানান।
1-কাজ · 2-পাতা, তালিকা/পর্দা বা কার্ড · 3-ট্যাব/অবস্থান · 4-ব্যবহারকারীর তথ্য
বিজ্ঞপ্তির ধরন (9টি মূল দল)
- 1) ত্রুটির বিজ্ঞপ্তিসামান্য ত্রুটি, লেখা সম্পাদনা, সূক্ষ্ম সমন্বয়, ছোট ত্রুটি, বড় ত্রুটি, বন্ধ হয়ে যাওয়া, জমে যাওয়া
- 2) পরামর্শের বিজ্ঞপ্তি (সবেতন)নতুন প্রকল্পের প্রস্তাব, বাড়তি প্রকল্পের প্রস্তাব, নতুন বৈশিষ্ট্যের প্রস্তাব, বাড়তি বৈশিষ্ট্যের প্রস্তাব
- 3) প্রশ্নের বিজ্ঞপ্তিব্যবস্থাটি সম্পর্কে তথ্য নেওয়ার জন্য
- 4) সময় চাওয়ার অনুরোধকারিগরি সহায়তায় পর্দা ভাগাভাগির সময় চাওয়া, সভার সময় চাওয়া
- 5) মতামত ও পর্যালোচনাসন্তুষ্টি, পরামর্শ, সমালোচনা, মতামত প্রকাশ
- 6) প্রশিক্ষণ ও পরামর্শসেবা (সবেতন)ব্যবহারকারীর প্রশিক্ষণ, পরামর্শসেবা
- 7) বিশেষ সংযুক্তি ও সফটওয়্যার (সবেতন)বিশেষ সংযুক্তি, বিশেষ প্রকল্প
- 8) তথ্য ব্যবস্থাপনা (সবেতন)তথ্য সংরক্ষণ, তথ্য পুনরুদ্ধার, তথ্য এন্ট্রি
- 9) কারিগরি অবকাঠামো (সবেতন)বাড়তি সংরক্ষণ জায়গা, বাড়তি খুদে বার্তার প্যাকেজ, নথিপত্র, দরপ্রস্তাবের অনুরোধ
আপনার কি নির্দিষ্ট কোনো অনুরোধ আছে?
এই পাতাগুলো ব্যাখ্যা করে সহায়তার প্রক্রিয়াটি কীভাবে চলে। আপনার কোনো অনুরোধ বা প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ পাতা থেকে আমাদের লিখুন।
যোগাযোগ পাতায় যান