Optifora کا تکنیکی معاونت کا نظام
ایک پیشہ ورانہ معاونت پلیٹ فارم جہاں آپ Optifora کے استعمال سے متعلق ہر اسکرین کی خرابی، سوال، تجویز اور مدد کی درخواست بتا سکتے ہیں
Optifora کی تکنیکی معاونت کیوں؟
ہم پیشہ ورانہ معاونت کے عمل کے ساتھ بلا تعطل خدمت دیتے ہیں
اطلاع کا نظام
اپنے تکنیکی مسائل، تجاویز اور سوالات ہمارے نظام کے ذریعے آسانی سے بتائیں۔
تیز جواب
ابتدائی جائزہ عموماً 3 کاروباری دنوں میں مکمل ہو جاتا ہے اور آپ کو مطلع کر دیا جاتا ہے۔
مخصوص معاونت
ہر ادارے کے لیے مخصوص معاونت کھاتے کے ساتھ رازداری اور حفاظت یقینی بنائی جاتی ہے۔
فوری رسائی
اپنی مطلوبہ معلومات تک تیزی سے پہنچیں
اطلاع بنانے کا عمل تفصیل سے دیکھیں
جانیں کہ کوئی اطلاع کن مراحل سے گزرتی ہے
اطلاع بناتے وقت جن قواعد کی پیروی کرنی ہے
تکنیکی معاونت کے نظام کے استعمال کے قواعد اور اہم معلومات
ہماری تکنیکی ٹیم کی بنائی ہوئی عمومی اطلاعات دیکھیں
اطلاعات کے تفصیلی تجزیاتی رپورٹیں اور اعداد و شمار دیکھیں
اپنے سوالوں کے جواب ڈھونڈیں
اطلاع قبول ہونے کا عمل
Optifora کے SCRUM نمونے کے مطابق اطلاعات درج ذیل مراحل سے گزرتی ہیں:
- جائزہ اور پرکھاطلاع پہلے 3 دنوں میں دیکھی جاتی ہے۔ اطلاع کا رنگ گلابی ہوتا ہے۔ ضرورت ہو تو اضافی معلومات مانگی جاتی ہیں (جامنی رنگ)۔
- تکنیکی منظوریاطلاع قبول یا مسترد ہوتی ہے۔ قبول ہونے پر اطلاع نارنجی ہو جاتی ہے۔
- تکنیکی تصدیق اور تفویضاطلاع تکنیکی ٹیم کو سونپی جاتی ہے۔ پیلا رنگ، جو پھر ہلکا نیلا ہو جاتا ہے۔
- تجزیہ، ڈیزائن اور منصوبہ بندیاس میں 7 دن سے 6 مہینے تک لگ سکتے ہیں۔ ہلکا نیلا رنگ۔
- کوڈنگجن کاموں کا ڈیزائن مکمل ہو چکا، ان کی کوڈنگ۔ ہلکا نیلا رنگ۔
- نفاذمکمل شدہ کوڈنگ کا کام آزمائشی نظام پر رکھا جاتا ہے۔ ہلکا نیلا رنگ۔
- ابتدائی جانچترقیاتی سرور پر جانچیں کی جاتی ہیں۔ ہلکا نیلا رنگ۔
- تنصیب اور آخری جانچپیداواری سرور پر رکھ کر آخری جانچیں کی جاتی ہیں۔ ہلکا نیلا رنگ۔
- حلاطلاع حل ہو جاتی ہے۔ سبز رنگ۔
- تصدیق اور بندشاطلاع دینے والا اسے جانچ کر بند کرتا ہے۔ سرمئی رنگ۔
آپ کی اطلاعات سبز ہو جانے کے بعد براہ کرم انہیں جلد از جلد جانچ کر بند کر دیں۔ اگر حل شدہ اطلاع 15 دن میں بند نہ کی جائے تو نظام اسے خود بند کر دے گا۔
اطلاع کھولنے کے قواعد
- 1. کھاتے کی حفاظتبراہ کرم اپنا صارف نام اور پاس ورڈ ان لوگوں کے سوا کسی کو نہ دیں جن کے لیے ہم نے متعلقہ کمپنی کی خاطر Optifora میں کھاتے بنائے ہیں، اور یقینی بنائیں کہ اطلاعات غیر مجاز افراد نہ کھولیں۔
- 2. زمرے کا انتخاببراہ کرم یقینی بنائیں کہ آپ اپنی اطلاعات متعلقہ زمروں میں کھولیں۔
- 3. تفصیلی بیاناطلاع بناتے وقت جس نکتے کو اجاگر کرنا چاہتے ہیں اسے تفصیل سے بیان کریں۔ عنوان میں 3 بنیادی موضوعات شامل کرنا نہ بھولیں:
- 4. لازمی خانےسرخ ستارے * والے کم از کم 3 خانے ضرور بھریں: زمرہ، خلاصہ، بیان۔ ساتھ ہی "پروفائل چنیں" کا حصہ بھی منتخب کریں۔
- 5. فائل منسلک کرناضرورت ہو تو تصویریں یا فائلیں منسلک کریں۔ اسکرین کی تصویریں لگانے سے عمل تیز ہوتا ہے۔
- 6. تفصیلی وضاحتاپنی اطلاع جتنا ممکن ہو تفصیل سے لکھیں۔ جو کہنا چاہتے ہیں اسے مثالوں کے ساتھ وضاحت سے بیان کریں۔
1-کارروائی · 2-صفحہ، فہرست/اسکرین یا کارڈ · 3-ٹیب/جگہ · 4-صارف کی معلومات
اطلاعات کی اقسام (9 بڑے گروہ)
- 1) خرابی کی اطلاعمعمولی خرابی، متن کی درستی، باریک ترتیب، چھوٹی خامی، بڑی خامی، ایپ کا بند ہونا، جام ہو جانا
- 2) تجویز کی اطلاع (فیس کے ساتھ)نئے منصوبے کی تجویز، اضافی منصوبے کی تجویز، نئی خصوصیت کی تجویز، اضافی خصوصیت کی تجویز
- 3) سوال کی اطلاعنظام کے بارے میں معلومات لینے کے لیے
- 4) ملاقات کی درخواستتکنیکی معاونت کی اسکرین شریک کرنے کی ملاقات کی درخواست، اجلاس کی ملاقات کی درخواست
- 5) رائے اور جائزہاطمینان، تجویز، تنقید، رائے کا اظہار
- 6) تربیت اور مشاورت (فیس کے ساتھ)صارف کی تربیت، مشاورت
- 7) خاص انضمام اور سافٹ ویئر (فیس کے ساتھ)خاص انضمام، خاص منصوبہ
- 8) ڈیٹا کا انتظام (فیس کے ساتھ)ڈیٹا محفوظ کرنا، ڈیٹا کی بحالی، ڈیٹا کا اندراج
- 9) تکنیکی ڈھانچہ (فیس کے ساتھ)اضافی ذخیرہ گاہ، اضافی SMS پیکج، دستاویزات، قیمت کی پیشکش کی درخواست
کیا آپ کی کوئی خاص درخواست ہے؟
یہ صفحات بتاتے ہیں کہ معاونت کا عمل کیسے چلتا ہے۔ اگر آپ کی کوئی درخواست یا سوال ہے تو رابطہ صفحے سے ہمیں لکھیں۔
رابطہ صفحے پر جائیں