ระบบสนับสนุนทางเทคนิคของ Optifora

1. 1. ความมั่นคงปลอดภัยของบัญชีกรุณาอย่าเปิดเผยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณแก่ผู้อื่นนอกจากบุคคลที่ Optifora ได้สร้างบัญชีให้สำหรับบริษัทนั้น และโปรดดูแลไม่ให้ผู้ที่ไม่มีสิทธิเปิดเรื่องแจ้ง
2. 2. การเลือกหมวดหมู่กรุณาเปิดเรื่องแจ้งของคุณในหมวดหมู่ที่ถูกต้อง
3. 3. คำอธิบายโดยละเอียดเมื่อสร้างเรื่องแจ้ง โปรดอธิบายประเด็นที่ต้องการชี้ให้เห็นอย่างละเอียด และอย่าลืมใส่ 3 หัวข้อหลักไว้ในชื่อเรื่อง:
4. 4. ช่องที่ต้องกรอกกรอกอย่างน้อย 3 ช่องที่มีเครื่องหมายดอกจันสีแดง * ได้แก่ หมวดหมู่ สรุป และคำอธิบาย และเลือกส่วน "เลือกโปรไฟล์" ด้วย
5. 5. การแนบไฟล์แนบภาพหรือไฟล์หากจำเป็น การแนบภาพหน้าจอช่วยให้กระบวนการเร็วขึ้น
6. 6. คำอธิบายโดยละเอียดอธิบายเรื่องแจ้งของคุณให้ละเอียดที่สุดเท่าที่ทำได้ ถ่ายทอดสิ่งที่ต้องการสื่อพร้อมตัวอย่างในลักษณะที่ทำให้เข้าใจง่าย

1-การกระทำ · 2-หน้า รายการหรือหน้าจอ หรือบัตรข้อมูล · 3-แท็บหรือตำแหน่ง · 4-ข้อมูลผู้ใช้

• 1) การแจ้งจุดบกพร่องข้อผิดพลาดเล็กน้อย การแก้ไขข้อความ การปรับละเอียด จุดบกพร่องเล็กน้อย จุดบกพร่องร้ายแรง โปรแกรมหยุดทำงาน และโปรแกรมค้าง
• 2) การแจ้งข้อเสนอแนะ (มีค่าบริการ)ข้อเสนอโครงการใหม่ ข้อเสนอโครงการเพิ่มเติม ข้อเสนอความสามารถใหม่ และข้อเสนอความสามารถเพิ่มเติม
• 3) การแจ้งคำถามเพื่อขอข้อมูลเกี่ยวกับระบบ
• 4) คำขอนัดหมายคำขอนัดหมายเพื่อแบ่งปันหน้าจอกับฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค คำขอนัดหมายเพื่อประชุม
• 5) ข้อมูลย้อนกลับและความคิดเห็นความพึงพอใจ ข้อเสนอแนะ คำวิจารณ์ และการแสดงความคิดเห็น
• 6) การฝึกอบรมและการให้คำปรึกษา (มีค่าบริการ)การฝึกอบรมผู้ใช้ การให้คำปรึกษา
• 7) การเชื่อมต่อระบบและซอฟต์แวร์เฉพาะราย (มีค่าบริการ)การเชื่อมต่อระบบเฉพาะราย โครงการเฉพาะราย
• 8) การจัดการข้อมูล (มีค่าบริการ)การจัดเก็บข้อมูล การกู้คืนข้อมูล การกรอกข้อมูล
• 9) โครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค (มีค่าบริการ)พื้นที่จัดเก็บเพิ่มเติม แพ็กเกจ SMS เพิ่มเติม เอกสารประกอบ และคำขอใบเสนอราคา