Hệ thống hỗ trợ kỹ thuật Optifora

1. 1. An toàn tài khoảnXin đừng chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu của bạn với bất kỳ ai ngoài những người mà chúng tôi đã tạo tài khoản tại Optifora cho công ty liên quan, và hãy bảo đảm không có người không có thẩm quyền nào mở phiếu báo.
2. 2. Chọn hạng mụcXin hãy bảo đảm rằng bạn mở phiếu báo trong đúng hạng mục liên quan.
3. 3. Mô tả chi tiếtKhi tạo một phiếu báo, hãy mô tả chi tiết điểm bạn muốn nêu bật. Đừng quên đưa 3 nội dung chính vào tiêu đề:
4. 4. Các trường bắt buộcHãy điền ít nhất 3 trường có dấu sao đỏ *: Hạng mục, tóm tắt, mô tả. Ngoài ra hãy chọn mục "Chọn hồ sơ".
5. 5. Đính kèm tệpHãy đính kèm hình ảnh hoặc tệp nếu cần. Việc thêm ảnh chụp màn hình giúp quy trình nhanh hơn.
6. 6. Giải thích chi tiếtHãy mô tả phiếu báo của bạn chi tiết nhất có thể. Hãy trình bày điều bạn muốn nói kèm ví dụ, theo cách dễ hiểu.

1-Hành động · 2-Trang, danh sách/màn hình hoặc thẻ · 3-Tab/vị trí · 4-Thông tin người dùng

• 1) Báo lỗiLỗi vặt, sửa nội dung chữ, tinh chỉnh, lỗi nhỏ, lỗi lớn, sập ứng dụng, treo máy
• 2) Phiếu góp ý (có phí)Đề xuất dự án mới, đề xuất dự án bổ sung, đề xuất tính năng mới, đề xuất tính năng bổ sung
• 3) Phiếu hỏiĐể có thông tin về hệ thống
• 4) Đề nghị hẹn gặpĐề nghị hẹn chia sẻ màn hình với hỗ trợ kỹ thuật, đề nghị hẹn họp
• 5) Phản hồi và nhận xétSự hài lòng, góp ý, phê bình, bày tỏ quan điểm
• 6) Huấn luyện và tư vấn (có phí)Huấn luyện người dùng, tư vấn
• 7) Tích hợp và phần mềm riêng (có phí)Tích hợp riêng, dự án riêng
• 8) Quản lý dữ liệu (có phí)Lưu trữ dữ liệu, khôi phục dữ liệu, nhập dữ liệu
• 9) Hạ tầng kỹ thuật (có phí)Thêm dung lượng lưu trữ, thêm gói SMS, tài liệu, đề nghị báo giá