管理系統模組

把政策、目標與文件化資訊收在同一個屋簷下

規劃的範圍,是把組織的環境背景、政策與目標、流程負責人與文件化資訊收在同一套結構裡,並由此產生管理審查的輸入。

本頁是為想以單一系統同時運作多套標準的單位而寫。

規劃要做到什麼

管理系統標準有共通的架構,而文件一多,最先失去的就是這個共通架構。規劃的範圍,就是把它保存在同一處。

  • 政策與目標入帳政策的版次,以及每項目標的負責人與衡量方式,設計為放在同一筆紀錄裡。
  • 文件化資訊保留版次程序書與作業指導書會保留改版歷程,並明確標出現行有效的版本。
  • 流程負責人有明確定義每一項流程都要在紀錄中帶著自己的負責人與輸入,責任綁定的是角色而不是某個人。
  • 審查輸入送來時已彙整好稽核缺失、目標達成狀態與不符合事項,規劃彙整為管理審查的輸入。
  • 多套標準共用一套結構共通條文只保存一次,各標準特有的另外保存,文件因此不會重複。

不會停留在紙上的系統

在很多地方,管理系統變成一疊資料夾:寫好、稽核時拿出來,然後又擱著等待。唯有紀錄由日常工作餵養,系統才會真的運作。

因此規劃的範圍,是把政策、目標與文件化資訊,放在與稽核、事故及法規紀錄同一套結構上。

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聊聊您的管理系統

一起看看您在跑哪些標準,以及您的文件在哪裡重複了。

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