Temel kural
Gözlem kişiye değil davranışa bakar ve isim tutmaz. Amaç kimin yanlış yaptığını bulmak değil, güvenli davranışı zorlaştıran şeyi görmektir. İsim tutan bir sistem, birkaç haftada gözlemi de bildirimi de durdurur.
Neden yapılmıyor sorusu
Güvensiz davranışın arkasında genellikle bir engel vardır: donanım uzakta, koruyucu işi yavaşlatıyor, talimat işe uymuyor, süre yetmiyor. Gözlem bu engeli bulmak için yapılır; bulunan engel bir göreve dönüşür.
Gözlemi kim yapar
En etkili gözlem, aynı işi yapan kişiler arasında yapılanıdır. Amirin gözlemi denetime, akranın gözlemi konuşmaya benzer; ikincisi davranışı daha çok değiştirir.
Sayı değil eğilim
Gözlem sayısını hedef yapmak, gözlemi kâğıt doldurmaya çevirir. Ölçülecek şey, aynı engelin tekrar edip etmediğidir.
Optifora'da
Gözlem kaydı davranışı ve engeli ayrı tutar; engel göreve dönüşür, tekrar eden engeller listede öne çıkar ve risk değerlendirmesine bağlanır.