Kalite yönetim sistemi

ISO 9001 — kalite yönetim sistemi

Müşteri şartını ve yasal şartı karşılayan bir süreç düzeni ister. İş güvenliği ve çevre standartlarıyla aynı üst yapıyı paylaşır; üçü birlikte yürütülebilir.

Ne ister

Merkezinde süreç yaklaşımı vardır: iş, birbirine girdi-çıktı veren süreçler olarak yazılır, her sürecin sahibi, ölçütü ve riski belirlenir. Bağlam, liderlik, planlama, destek, operasyon, performans değerlendirme ve iyileştirme başlıkları iş güvenliği ve çevre standartlarıyla ortaktır.

  • Süreç haritasıSüreçler, girdileri, çıktıları, sahibi ve ölçütleriyle tanımlanır.
  • Risk temelli düşünmeHer süreç için risk ve fırsat belirlenir; ayrı bir risk prosedürü şart değildir, kararın kaydı şarttır.
  • YetkinlikKalite etkileyen işi yapan kişinin yetkinliği tanımlanır, sağlanır ve kanıtı tutulur.
  • Uygunsuzluk ve düzeltici faaliyetUygunsuzluk kaydedilir, kök nedeni aranır, faaliyet doğrulanır.
  • İç denetim ve gözden geçirmePlanlı iç denetim yapılır; sonuç yönetim gözden geçirmesine girdi olur.

Ortak olan üst maddelerdir; alt maddeler ve teknik gereklilikler her standartta farklıdır. "Tek prosedürle üç standardı kapattık" denemez.

Bu konudaki ücretsiz araçlar