Üç yaygın sebep
Birincisi sıfat: onayı verecek kişi tanımlı şartları taşımıyordur. İkincisi süre: onay penceresi kaçırılmıştır. Üçüncüsü kayıt uyuşmazlığı: kişinin kaydı, üstlendiği sıfatı desteklemiyordur.
Nereden başlanır
Ekranda görünen hata mesajı genellikle sonuçtur, sebep değil. Önce kişi kaydı, sonra sıfat, sonra süre kontrol edilir. Üçü de doğruysa sorun gerçekten iletim tarafındadır.
Belgeyle ilerlemek
Her denemenin tarihi, alınan cevabı ve yapılan düzeltmesi kaydedilir. Kayıt tutulmadan tekrarlanan denemeler, aynı hatayı fark etmeden tekrarlamaya yol açar.
Süre kaçarsa
Onay penceresi kaçırıldıysa süreç baştan işletilir; beklemek çözüm değildir ve geçen süre görevlendirmesiz sayılır.
Optifora'da
Görevlendirme kaydı sıfat, süre ve onay durumunu bir arada gösterir; eksik olanı adıyla söyler ve düzeltmeyi ilgili kaydın ekranına götürür.