Düzeltme ile düzeltici faaliyet
| Düzeltme | Düzeltici faaliyet | |
|---|---|---|
| Neyi hedefler | Ortaya çıkan durumu | Durumun nedenini |
| Örnek | Eksik imzayı tamamlamak | Eğitim kaydının imza kontrolünü akışa bağlamak |
| Sonucu | Bu sefer düzelir | Bir daha olmaz |
Yalnız düzeltme yapan bir sistem, aynı bulguyu her tetkikte yeniden bulur — ve bunu “tetkik iyi çalışıyor” diye yorumlar.
Kaydın dört alanı
- Kök neden — tanımlı bir yöntemle bulunmuş; “dikkatsizlik” bir kök neden değildir.
- Yapılacak iş — somut, gözlenebilir.
- Sorumlu ve termin.
- Etkinlik doğrulaması — ne zaman, hangi kanıtla bakılacak.
Etkinlik doğrulaması neden ayrı bir adım
Faaliyetin yapılmış olması, işe yaramış olması demek değildir. Doğrulama, aradan yeterli zaman geçtikten sonra aynı noktaya yeniden bakmaktır: sapma tekrar etti mi? Doğrulaması olmayan bir düzeltici faaliyet kaydı, kapanmış görünen ama sınanmamış bir kayıttır.
Benzer yerlere yayma
Bir bulgunun nedeni bir hatta çıktıysa, aynı neden öteki hatlarda da vardır. İyi bir düzeltici faaliyet, bulgunun çıktığı yeri değil nedenin bulunduğu her yeri kapsar. Bu adım atlandığında, aynı bulgu bir sonraki yıl komşu birimde çıkar.