Üç ayrı şey
| Terim | Neye bakar | Örnek |
|---|---|---|
| Uygunsuzluk | Karşılanmayan şart | Kimyasal aktarımında göz koruyucu kullanılmamış. |
| Düzeltme | Sonucu gidermek | Çalışana gözlük verilmesi, işin durdurulması. |
| Düzeltici faaliyet | Nedeni gidermek | Gözlüğün erişilemez yerde durması giderilir, aktarma noktasına dolap konur. |
Adımlar
- Tepki ver: kontrol altına al, sonuçlarıyla ilgilen.
- Tekrarını önlemek için nedeni araştır ve benzer uygunsuzlukların başka yerde olup olmadığına bak.
- Gerekli faaliyeti uygula.
- Faaliyetin etkinliğini gözden geçir.
- Gerekirse yönetim sistemini değiştir.
En sık atlanan adım
Dördüncüsü. Faaliyet "tamamlandı" işaretlenir, ama işe yarayıp yaramadığı ölçülmez. Ölçüsü basittir: aynı uygunsuzluk bir daha görünüyor mu? Görünüyorsa faaliyet kapanmamıştır, kaydı kapanmıştır.
Neden "kim yaptı" sorusu yanlış sorudur
Kök neden analizini kişide bitiren sistem, bir daha hiçbir şey öğrenemez: cezalandırılan kişi bir sonraki olayı bildirmez. Doğru soru "hangi koşul bu davranışı kolay, doğrusunu zor kıldı" sorusudur.
Kayıt
Uygunsuzluğun niteliği, alınan faaliyetler ve sonuçları dokümante edilir. Optifora'nın veri katmanında "Uygunsuzluk ve düzeltici faaliyet", ortak üst yapıya ait paylaşımlı bir doküman türüdür (10.1).